Rujukan

Hak Anda, Tanggungjawab Kami

Laman undang-undang ini menerangkan syarat penggunaan akaun qr4990, cara kami mengendalikan data anda, dan langkah yang kami ambil untuk melindungi setiap transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Terma Akaun JelasPerlindungan Data PeribadiDasar Kuki TelusHak Akses Pengguna
qr4990 Hak Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan penghapusan data, atau aduan berkaitan akaun, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Pemain di Seremban dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau status akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan data peribadi, permintaan akses rekod, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan akaun dalam laman kami menyenaraikan prosedur langkah demi langkah untuk kemaskini maklumat dan permintaan penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua data transaksi — termasuk rekod pembayaran Touch 'n Go eWallet dan Boost — disulitkan menggunakan piawaian SSL semasa penghantaran. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat kad dan dompet anda tidak disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran memerlukan pengesahan OTP melalui telefon bimbit berdaftar anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya mengikut undang-undang privasi yang berkuat kuasa.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di qr4990. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Kami tidak menyimpan kelayakan penuh dompet anda. Rekod transaksi disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia sahaja dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Akaun yang melanggar terma — termasuk penggunaan berbilang akaun atau aktiviti penipuan — boleh digantung sementara atau ditamatkan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan rasmi.

Sebarang perubahan terma akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dan dipaparkan sebagai notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.